'말 잘해야 성공한다.' 지은이 이서정

‘'세상의 모든 인간관계는 말로 시작되고 말로 끝난다.’

저자는 오랫동안 출판업에 종사하면서 경영이나 처세와 관련된 많은 책들을 기획했다.

이 책을 통해 저자는 인간관계의 첫 출발인 대화화법, 성공의 지름길로 향하는 자기표현, 삶을 풍요롭게 만드는 기술, 분위기를 다지는 대화의 기술, 사람의 마음을 감동시키는 말, 말 한마디로 천 냥 빚을 갚는 화법 등 실생활에 유용한 실용적인 종합 스피치 처세법을 골고루 다루고 있다.

진작 알았더라면 인생이 더욱 풍요로워졌을 것이라고 장담할 정도로 사람이 말로 얻을 수 있는 세상의 모든 처세법들이 이 책 한 권속에 담겨 있다고 해도 과언이 아니다. 세상을 살아가는데 있어서 꼭 필요한 모든 말의 종합적인 처세술 지침서로 손색이 없어 보인다.

밑줄 그은 내용

- 자동차에 연비가 있다면 사람의 말에도 연비가 있다. 기왕이면 말을 적게 하고 목적은 이루는 편이 낫다.

• 신나게 하려면 듣기와 말하기를 7대 3의 비율로 하면 더 효과적이다.

• 심리는 누구나 언제 어디서나 자신의 존귀한 존재로 인정받고 싶어 한다는 것이다.
• 대화상대가 되려면 상대방에게 정보나 지적 만족감을 제공하고 똑같은 이야기를 반복해서 하지 말아야 한다.

• 자존심을 마음껏 살려준다는 다짐만 있으면 대화에서 실수는 거의 없다.
• 때 가장 어려운 것 중의 하나가 ‘나도 말하고 싶다’는 유혹을 이겨내는 것이다.

• 최선책이란 차선책을 의미한다. 협상의 귀재들은 항상 제2, 제3의 차선책을 준비해 두고 있다.
• 스스로 생각하고 결정하게 하라.

• 인정하고 높이 평가하면 그는 기대에 어긋나지 않는 행동을 하려고 노력하게 된다.