- 전자카드이용객 전용공간과 전용 발매기도 도입해 구매편의 제고
전자카드가 드디어 시범운영을 실시하게 되면서 경마팬의 반응에 관심이 모아지고 있다.
KRA 한국마사회(회장 김광원)는 사감위의 「전자카드 도입 시행방안」에 따른 ‘경마 전자카드 시범운영 계획’을 통해 오는 10월말부터 전자카드 시범운영을 실시한다고 밝혔다.
그동안 전자카드는 개인정보 누출 및 고객 불편에 따른 고객이탈 등 많은 부작용 논란이 있어 그 도입이 쉽지 않았으나, 마사회측은 고객설문조사 등을 거쳐 고객들의 불편을 최소화하고 경마의 건전성을 강화하는 방향으로 우선 전자카드 시범운영을 추진키로 했다.
이번 전자카드 시범도입의 중요부분을 살펴보면 다음과 같다. 우선 고객이 전자카드의 이용을 자율적으로 결정할 수 있다. 또한 대부분의 고객이 개인의 신상정보를 입력하는 것 자체를 기피하고 있기 때문에 개인정보를 입력치 않는 비실명 전자카드 도입을 원칙으로 하고 있다. 물론 희망자의 경우 실명도 가능하다.
전자카드 시범운영은 올 10월 말부터 시행될 예정이며 서울경마공원 럭키빌 6층, 영등포지점 9층, 중랑지점 5층에서 지정좌석제 방식으로 운영된다. 마사회는 전자카드를 이용하는 고객들의 마권구매 편의를 위해서 전자카드 전용발매기도 도입할 예정이다.
서울경마공원은 전자카드 전용발매기 설치대수(40대)의 150% 수준(60명)을 실명회원으로 모집하고, 비실명 회원은 별도의 모집절차 없이 당일 입장정원 내에서 선착순으로 비실명카드를 발급하기로 했으나, 지점은 실명·비실명 구분 없이 선착순으로 좌석을 배정키로 했다.
실명고객은 고객 정보(주민번호, 성명, 주소, 연락처, 은행계좌, 상한설정자동이체여부) 확인 후 회원 가입신청서를 작성하면 가입할 수 있으며, 비실명 고객은 신분증만 제시하면 카드발급이 가능하다.
전자카드의 형태는 비 접촉식 전자카드로 표준 카드 규격(8.5cm*5.4cm)을 패찰형으로 지급하며, 카드발급기로 현장에서 제작 발급된다. 마사회는 향후 소지 편의를 위해 희망회원에게는 다양한 형태(열쇠고리, 핸드폰 고리, 팔찌 등)의 카드로 대체 서비스가 가능하게 된다.
또한 한국마사회는 고객들의 전자카드 이용을 유도하기 위해 구매금액의 일정비율을 적립해주는 등 다양한 인센티브를 부여하기로 했는데, 마일리지 적립 제도는 시범운영 기간에 한하여 계좌회원과 차별화를 통한 활성화를 위해 구매금액의 1%를 적립해주는 안이 건의된 상태고, 전자카드 회원만을 위한 이벤트 시행계획을 수립중이다.
전자카드 제도와 관련된 2011년까지의 시범운영 결과를 토대로 고객수요, 비용문제, 인센티브 방안 등을 전면 재검토할 예정이다.
권순옥 취재부장 margo@krj.co.kr